1. Zones de Livraison

Chemical & Intermodal Logistics Sàrl assure la livraison de ses produits dans les zones suivantes :

  • Luxembourg : Livraison sur tout le territoire national.
  • Europe : Livraison possible dans plusieurs pays européens. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région.

Pour les livraisons en dehors de l’Europe, veuillez nous contacter directement à contact@logisticscontainers-sarl.com.

2. Délais de Livraison

2.1. Délais estimés

Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé et de la destination. Voici les délais moyens :

  • Luxembourg : 03 à 05 jours ouvrables.
  • Europe : 10 à 14 jours ouvrables.

2.2. Délais personnalisés

Pour les commandes spécifiques ou sur mesure, les délais de livraison peuvent être plus longs. Vous serez informé du délai de livraison estimé lors de la confirmation de votre commande.

2.3. Retards

En cas de retard de livraison, nous vous informerons par e-mail. Vous avez la possibilité d’annuler la commande si le retard excède 30 jours par rapport à la date de livraison initialement prévue.

3. Frais de Livraison

3.1. Calcul des frais

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation de celle-ci.

3.2. Livraison gratuite

La livraison gratuite peut être offerte pour certaines commandes dépassant un certain montant, ou dans le cadre de promotions spéciales. Les conditions de cette offre seront spécifiées sur notre site.

3.3. Frais supplémentaires

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons dans des zones éloignées ou difficiles d’accès. Vous serez informé de ces frais lors de la validation de votre commande.

4. Modes de Livraison

4.1. Livraison standard

Les produits sont livrés par transporteur à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Un suivi de votre livraison vous sera communiqué par e-mail.

4.2. Livraison express

Une option de livraison express est disponible pour certaines commandes moyennant un supplément. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de cette option pour votre commande.

4.3. Retrait en entrepôt

Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement à notre entrepôt situé au 16 Rue Marcel Reuland, 2426 Luxembourg, Luxembourg. Merci de prendre rendez-vous avant de vous présenter.

5. Réception de la Commande

5.1. Vérification à la livraison

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage ou de produit manquant, veuillez nous le signaler immédiatement et mentionner les réserves sur le bon de livraison.

5.2. Refus de livraison

Si le colis est gravement endommagé, vous avez le droit de refuser la livraison. Merci de nous en informer immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

6. Suivi de Livraison

6.1. Notifications

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi, y compris un lien pour suivre votre colis en temps réel.

6.2. Support

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter à contact@logisticscontainers-sarl.com ou par téléphone au +33 652 36 99 36. Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans les plus brefs délais.

7. Livraison Internationale

7.1. Douanes et taxes

Les commandes livrées en dehors du Luxembourg peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou autres frais imposés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

7.2. Restrictions

Certaines restrictions de livraison peuvent s’appliquer en fonction des lois locales. Nous vous contacterons si nous ne pouvons pas livrer votre commande en raison de telles restrictions.